Trocas e Devoluções

Devoluções e Trocas


Para devolver ou trocar um produto adquirido em nosso site você deverá primeiramente enviar-nos uma mensagem e comunicar qual o problema com seu pedido informando o número de seu pedido.
O custo do frete para devolução ou troca será avaliado de acordo com as razões explicadas no primeiro contato.
A JujuBella Moda Infantil aceita trocas em até 07 (sete) dias úteis após o recebimento do produto.
O produto a ser devolvido deve estar com:
- Etiquetas/tags originais;
- Protetor higiênico;
- Embalagem original;
- Todos os acessórios que o acompanham (adereços, etc).

As situações previstas para troca/devolução são:
DEFEITO
Todos os produtos em nossa loja passam por uma inspeção rigorosa, são esterelizados e removidos qualquer tipo de odor antes de serem estocados. Porém caso voce ache que o produto recebido encontra-se fora dos nossos padrões você poderá retorná-lo sem nenhum custo. Basta seguir os procedimentos a seguir.
Todo produto encaminhado a JujuBella Moda Infantil por motivo de DEFEITO, EXCESSO DE USO, ODOR ou outros motivos adversos, passará por uma análise técnica para a verificação do defeito reclamado.
O produto reclamado deverá ser encaminhado para nós com:
- Etiquetas/tags originais;
- Protetor higiênico;
- Embalagem original;
- Todos os acessórios que o acompanham (adereços,etc).

Nós não seguiremos com o processo de ressarcimento nos casos de:
- Constatação de ausência de defeitos apontados pelo cliente;
- Indícios de uso inadequado do produto;
- Indícios de dano acidental;
- Desgaste natural em decorrência do uso e/ou de lavagem inadequada do produto.

No caso de DEFEITO do produto, você poderá optar por:

a) Restituição do valor do produto;

b) Troca por outro produto do mesmo valor ou, arcando com a diferença de preço existente.
O valor do frete referente ao envio do novo produto indicado será de nossa responsabilidade.

RESTITUIÇÃO
Após ser acertada a restituição do valor pago o mesmo será creditado de volta na mesma conta usada para a compra do produto:
A JujuBella Moda Infantil se compromete a reestituir o cliente em um prazo máximo de 48hs a contar da data da resolução.

TROCA
Caso deseje trocar a mercadoria por outro produto, o mesmo deverá ser feito no prazo de 7 (sete) dias úteis contados a partir da data de recebimento.

O primeiro frete de devolução é por nossa conta. Havendo diferenças de valores, será por conta do cliente.

Primeiramente envie-nos uma mensagem com a solicitação de troca informando o número de seu pedido para que a mesma seja aprovada.
Sendo aprovada a troca, o produto a ser devolvido deve estar com :
- Etiquetas/tags originais;
- Protetor higiênico;
- Embalagem original;
- Todos os acessórios que o acompanham (adereços,etc).

A nova mercadoria será enviada conforme acordado, no prazo de até 07 dias úteis a contar do recebimento do produto a ser trocado.

 

 

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